Wij verstoppen onze garantie niet in een SLA-document. Hij staat op de homepagina en je leest hem hieronder. Eenvoudig, met de uitzonderingen er gewoon bij.
Mail, WhatsApp of telefoon. Je hoeft geen ticket-formulier in te vullen. Eén zin is genoeg.
Binnen de oplostijd van jouw pakket, op ma t/m za van 8:00 tot 20:00. Bij externe oorzaken (hoster, third-party) hebben we binnen die tijd de oorzaak gevonden en leiden we de oplossing in samen met de betrokken partij.
Als wij de oplostijd niet halen, krijg je je volgende maandfactuur kwijtgescholden. Je hoeft er niet om te vragen, dat zien wij in ons systeem.
Voor sites die niet kritisch zijn. Lossen wij het niet binnen 3 dagen op (ma t/m za), dan is de volgende factuur nul.
Onze hoofdgarantie. Twee uur binnen onze openingstijden, ma t/m za van 8:00 tot 20:00.
Voor webshops en boekingssites. Een half uur binnen onze openingstijden (ma t/m za, 8:00-20:00).
